O que você espera da sua clínica ou consultório médico neste ano?


Para o médico, além de estabelecer metas pessoais para o ano, também é preciso definir também metas e objetivos para o seu consultório médico ou clínica.

O estabelecimento de metas é importante para definir quais são os objetivos a serem alcançados, e consequentemente quais as ações necessárias para que isso ocorra.

E é justamente sobre como organizar-se para implementar ações, para o alcance das metas, que falaremos ao longo desse artigo, nos acompanhe na leitura.

 

Como organizar-se e implementar metas para o seu consultório médico ou clínica

 

Quando do estabelecimento de metas para uma empresa, é importante levar em consideração quais os objetivos que você tem definido para o negócio, e qual imagem você gostaria de passar aos clientes.

A gestão de consultório/clínica é a base para que qualquer planejamento obtenha êxito, e principalmente no segmento da saúde, é necessário implementar alguns processos que serão diferenciais competitivos.

Nessa linha de atuação, vamos listar abaixo alguns dos pontos mais importantes para o alcance de metas durante esse ano, veja abaixo:

 

– Organização e melhoria de processos

Definir processos que servirão como guia para as principais rotinas do consultório/clínica, é a melhor forma de promover uma excelente experiência aos seus pacientes.

Alguns dos processos que exigem maior atenção e devem ser executados com excelência são:

  • Atendimento ao paciente para agendamento de consultas (telefone ou e-mail)
  • Armazenamento de dados dos pacientes / consultório
  • Gestão financeira do consultório/clínica
  • Gestão de colaboradores

 

– Investir em tecnologia

A tecnologia é uma excelente ferramenta para apoiar na gestão de qualquer negócio profissional.

Através de softwares ou plataformas, é possível gerenciar toda a agenda médica, armazenar dados, fazer a gestão financeira, além de medir o percentual de fidelização de pacientes.

 

– Investir em colaboradores treinados

Todos os pacientes terão contato inicial com a equipe que trabalha no consultório/clínica, desde atendentes, recepcionistas, técnicos, financeiro, entre outros.

Por isso, é importante que não apenas o médico cause uma boa impressão ao paciente, mas também toda a sua equipe.

Então, é fundamental investir em treinamento para oferecer um atendimento padronizado, com excelência e redução da incidência de falhas e erros em seu consultório/clínica, os quais poderão gerar insatisfação no atendimento.

 

– Estar presente nos canais digitais – Marketing Médico é fundamental para o sucesso do negócio

O marketing médico chegou para ficar, e quem não estiver por dentro desse assunto ficará com obsolescência em seu negócio.

Os pacientes hoje estão no meio digital, por isso é essencial que o médico também se posicione como autoridade em sua especialidade.

Construir uma imagem de autoridade trará mais credibilidade para o seu consultório/clínica, e fortalecerá o seu nome / marca.

Isso será refletido em maior número de pacientes, que buscarão por atendimento com sua equipe.

 

– Focar na satisfação dos pacientes

Do agendamento ao pós-consulta, o paciente deve sentir-se acolhido e ficar com a sensação que sua opinião e presença são valorizados.

Invista em uma comunicação assertiva, canais de atendimento integrados e foque em oferecer uma excelente experiência ao paciente.

 

– Investir em conhecimento para proporcionar um atendimento médico ainda mais eficaz

Por último, mas não menos importante, é essencial que o médico também invista em conhecimento e atualize-se constantemente, para oferecer sempre o melhor atendimento aos seus pacientes.

Através das atualizações o médico repassa ao seu paciente orientações mais completas, além de adotar uma conduta atual e ética. Investir numa Pós-Graduação trará muitas oportunidades ao seu negócio, pois você irá fazer parte de um grupo seleto de profissionais com o mesmo ideal, poderá torna-se uma autoridade no assunto e ser reconhecido por suas habilidades, junto aos pacientes e colegas de trabalho.

O IEFAP é uma das empresas mais conceituadas do Brasil na oferta de programas de Pós-Graduação na área da Medicina. Veja mais em www.iefapcursos.com.br.

 

Todas essas ações vão resultar em um impacto positivo para o consultório/clínica, aproximando mais ainda o seu negócio do alcance das suas metas.

 

Esperamos que tenham gostado desse conteúdo, até o próximo artigo!


Fale Conosco

Iefap - Conheça nossos cursos de Pós-Graduação







    Avenida Advogado Horácio Raccanello Filho, 5570 - Ed. São Bento Sala 1002

    Maringá - PR

    contato@iefap.com.br

    (44) 3346-3500

    (44) 9 8813.1364

    Tem dúvida? Fale conosco!